얼마 전 동일 차량을 이틀 연속으로 장애인전용구역 불법주정차 신고했고, 이에 대한 조치를 전화로 물어본 적이 있었는데 잊지 않고 기억하시다가 며칠 후에 제게 전화를 걸어 상세하게 안내해주셨습니다. 하루에 응대하는 민원이 저 뿐만은 아닐 것이고, 민원 외 다른 업무도 있을 텐데 한 민원인이 궁금해하는 내용에 대해서 잊지 않고 연락주시며, 친절하게 안내까지 해주셔서 감사합니다.
또한 어쩔 수 없이 민원 처리 결과를 번복한 적이 있는데 이때도 저에게 직접 전화하셔서 번복 이유를 상세하게 설명해주셔서 감사했습니다. 사실 처리 결과는 제가 알 수 없으니 저 모르게 조용히 처리할 수도 있는 일이었을 텐데 친절하게 설명하시고 양해를 구해주셔서 감사합니다!
민원 처리 결과에 대해 의문을 갖지 않도록 친절하게 설명해주시는 김연주 주무관님을 칭찬합니다!
